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汕尾市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入行為提醒告誡書
全市各相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),物業(yè)服務(wù)管理企業(yè):
為進(jìn)一步規(guī)范商務(wù)樓宇、辦公建筑、園區(qū)等場(chǎng)所(以下統(tǒng)稱商務(wù)樓宇)寬帶接入市場(chǎng),打通提速降費(fèi)梗阻,保障寬帶用戶合法權(quán)益,不斷優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境,根據(jù)汕尾市工業(yè)和信息化局等五部門《關(guān)于開(kāi)展2023年汕尾商務(wù)樓宇寬帶接入市場(chǎng)聯(lián)合整治行動(dòng)的通知》(汕工信〔2023〕87號(hào))要求,結(jié)合我市當(dāng)前實(shí)際情況,現(xiàn)對(duì)全市相關(guān)企業(yè)商務(wù)樓宇寬帶接入行為進(jìn)行提醒告誡。
一、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理,商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得簽訂任何形式排他性質(zhì)的寬帶接入?yún)f(xié)議或約定,不得強(qiáng)制商務(wù)樓宇承租人接受指定服務(wù)并收費(fèi),不得阻止電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)用戶需求進(jìn)入商務(wù)樓宇提供公共電信服務(wù),不得約束限制電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)公平接入和使用商務(wù)樓宇內(nèi)通信配套設(shè)施。
二、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理應(yīng)在商務(wù)樓宇內(nèi)醒目位置公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)電話等。商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理平等開(kāi)放商務(wù)樓宇內(nèi)通信配套設(shè)施,應(yīng)在商務(wù)樓宇內(nèi)提供專門醒目位置,為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理公布寬帶接入服務(wù)信息提供便利。
三、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理為用戶提供通信服務(wù)時(shí),除按照其已公示的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,不得另行收取其他費(fèi)用。商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在配合提供通信接入服務(wù)時(shí),不得向電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理收取公示的收費(fèi)項(xiàng)目之外的費(fèi)用。
四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定及行業(yè)技術(shù)規(guī)范向最終用戶提供安裝到戶、維護(hù)到戶、收費(fèi)到戶的服務(wù)。物業(yè)保修期限內(nèi)發(fā)生的維修、更新、改造責(zé)任和費(fèi)用,由建筑物建設(shè)單位承擔(dān);保修期限屆滿后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按產(chǎn)權(quán)歸屬和各自職責(zé),依法承擔(dān)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)管線和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。委托物業(yè)服務(wù)代收費(fèi)用和對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議,明確委托事項(xiàng)、委托期限、委托費(fèi)用及支付方式等。未簽訂書面委托協(xié)議的,由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位自行負(fù)責(zé)相關(guān)工作。
五、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備屬于基礎(chǔ)設(shè)施,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為通信企業(yè)工作人員進(jìn)入開(kāi)通業(yè)務(wù)和通信維護(hù)提供便利,不能收取任何費(fèi)用;電信企業(yè)工作人員應(yīng)服從物業(yè)管理區(qū)域的進(jìn)出管理規(guī)定,自覺(jué)出示身份證,辦理出入登記手續(xù)后開(kāi)展工作,工作完成后做到將工作現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原狀。
各相關(guān)企業(yè)單位要認(rèn)真對(duì)照上述提醒告誡內(nèi)容,加強(qiáng)管理,自覺(jué)遵守。市場(chǎng)監(jiān)管部門將會(huì)同工信、住建等部門開(kāi)展商務(wù)樓宇寬帶接入市場(chǎng)聯(lián)合整治行動(dòng),并依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《國(guó)家電信條例》《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)或其代理商與商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成排他性協(xié)議或約定,以及限制平等接入、商業(yè)賄賂不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格違法等行為進(jìn)行查處。
汕尾市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年6月18日
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